Nejčastější dotazy v našem pražském online květinářství.
Zde se vám snažíme odpovědět na nejzákladnější dotazy, související s online nákupem květin u nás. Pokud k nám máte jiný dotaz, kontaktujte nás. Děkujeme.
Vozíte z květinářství čerstvé květiny?
Ano, po Praze a okolí rozvážíme vždy pouze čerstvé květiny, které při správné péči vydrží i týden a déle. Nikdy si za vás nedovolíme doručit špatné květiny.
Jako garanci - záruku poskytujeme čerstvost 3 dny. Jedná se opravdu o minimální garanci.
Minimální nákup pro rozvoz květin po Praze je 500 Kč (nad 1.500 Kč doprava zdarma, jinak 139 Kč), do okolí 15 km od hranice Prahy pak 1.000 Kč (nad 2.000 Kč doprava zdarma, jinak 189 Kč).
Jednu růži nedokážeme doručit.
Mohu ke kytici přidat vlastní vzkaz?
Ano, hezký vzkaz přidáme spolu s kvalitní výživou do prémiové obálky ke kytici. Uvedete nám ho v objednávce a máte ho zdarma.
Jak zjistím volné termíny pro doručení kytic?
Volné časové sloty pro rozvoz květin zobrazujeme zeleně podbarvené v detailu každé kytice.
Objednat květiny a zároveň si volný termín pro jejich doručení i rezervovat můžete až jeden měsíc předem.
U vybraných kytic nabízíme dopravu expres po Praze do 90 minut.
Lze zaplatit květiny přes internet?
Ano, zabezpečená platební brána je součástí nákupu. Při nákupu ze zahraničí zobrazujeme domácí měnu platební karty. Platbu online preferujeme. Fakturu od nás dostanete na e-mail vždy po doručení.
Co když platba přes platební bránu neprojde?
Nevadí, někdy se to stane, poskytovatele brány - banku, neovlivníme. Objednávku můžete ponechat, platbu provést převodem (VS je číslo objednávky, kontakty zde) a nám na info@vezukytku.cz zaslat potvrzení o převodu. Kytici poté doručíme.
Další možnost je tato: Postačí, pokud ve spodní části našeho eshopu kliknete na loga karet Mastercard nebo Visa, vložíte číslo své právě provedené objednávky a jste opět přesměrováni na stejný platební proces. Náš systém si vloženou kytku, adresy, poznámky a termín pro doručení (vše) pamatuje. Nemusíte tak zdlouhavě vytvářet opět novou objednávku.
Stejně tak si ověříte, že vaše objednávka je již uhrazena.
Co když si nejsem jistá/ý, jestli příjemce květin bude na dané adrese přítomen...
Známou adresu nám prosím vyplňte do objednávky a do poznámky uveďte, že si nejste jistí - tuto informaci uvítáme. S dotyčným se spojíme jako kurýrní služba bez prozrazení obsahu zásilky a společně se domluvíme na jejím doručení.
Za poplatek nabízíme i pojištění dopravy, kdy může být pokus o doručení vícenásobný.
Doručujete květiny i do nemocnic?
Ano, květiny doručíme i tam. Pokud se nedostaneme na dané oddělení, květinu předáme na místě ošetřujícímu personálu.
Uveďte nám ale prosím v poznámce vždy upřesňující informace (pavilon, oddělení, patro...).
Kytici chci zaslat anonymně bez prozrazení odesílatele.
Není problém. V objednávkovém formuláři si můžete zvolit možnost Odesílatel chce zůstat v utajení. Poté příjemci vaše jméno neprozradíme.
Obecně, pokud se jménem do vzkazu nepodepíšete, příjemce se ho nemusí dozvědět. Není nikde na vzkazu ani u kytice uvedené.
Chci poslat více květin na rozdílné adresy.
Bohužel, musíte si vytvořit samostatné objednávky, případně při větším objemu kytic se s námi individuálně dohodnout.
Jakmile kytici po Praze doručíte, dáte mi vědět?
Ano, nakupujícím z EU zasíláme info SMS, pokud objednáváte mimo EU, pak zasíláme info e-maily na adresu objednávajícího.
Prodejní doklad je součástí?
Ano, prodejní doklad – fakturu, automaticky zasíláme po každém doručení kytice na e-mail objednávajícího případně i společně s vyplněnou fakturační adresou (IČ, DIČ, jsme plátci DPH).
Pošlete mi fotografii uvázané kytice?
Ano, za mírný poplatek. V objednávce si tento požadavek zvolíte.
Smuteční stuhy jsou u pohřebních květin součástí?
Ano. Jejich výběr naleznete u smutečních kytic i věnců a text na stuhu nám uvedete do poznámky v objednávce.
Texty na smuteční stuhy tiskneme už vždy na profesionální tiskárně. Velikost a barvu stuhy si zvolíte v detailu kytice/věnce, text nám pak uvedete do poznámky.
Objednávám smuteční kytici na obřad v Praze. Co teď?
Vyberte si smuteční kytici nebo věnec z naší nabídky. Zvolte typ platby a termín a čas pro doručení.
Časové rozmezí uvádíme tříhodinová, do poznámky v objednávce nám ale přesný čas obřadu a jméno zesnulého uvedete. Smuteční kytice k obřadům vždy doručujeme v dostatečném časovém předstihu.
Poté je kytice předána obsluze pohřebního ústavu a následně viditelně vystavena.
U smutečních kytic zasíláme navíc zdarma jejich fotografie.
Vytvoříte mi kytici na přání?
Ano, kytice na přání tvoříme každým dnem. Pokud budete objednávat přes e-shop, kontaktujte nás nejlépe třeba telefonicky a pro samotné objednání a zaplacení kytice na dálku pak použijte tento odkaz.
V našem kamenné strašnickém květinářství vážeme také po domluvě.
Jaký je rozdíl mezi vazbou do kulata a vazbou do šířky?
Vazba do šířky (první foto) a do kulata:
Jiná kategorie jsou kytice smuteční, které jsou určeny vazbou na položení k pietě:
Je k nákupu květin nutná registrace?
V našem pražském online květinářství není nutná registrace. Ta slouží pouze pro přehled provedených objednávek a podobně.
Pro registrované a jejich první nákup ale nabízíme slevu ve výši 100 Kč.
Kde vás najdu?
Kamenné květinářství, které slouží i pro osobní odběry z e-shopu naleznete na adrese Květiny Strašnice, Černokostelecká 29, 100 00 Praha 10 - Strašnice.
Otevřeno máme v pracovní dny od 08:00 do 18:00 hodin, v sobotu pak v čase od 09:00 do 14:00 hodin. V neděli máme zavřeno.
Pro dotazy jsme k dispozici na chatu vpravo dole, e-mailu info@vezukytku.cz, telefonu +420 725 735 745 nebo na sociálních sítích.
Jak na květiny přijímáte objednávky?
Pokud není dohodnuto jinak (například v naší provozovně), tak veškeré objednávky akceptujeme pouze na našem e-shopu zde.
Předcházíme tím pouze případným nedorozuměním s volbou květiny, velikostí, času, adresy, dostupností a podobně.
Poskytujete slevy?
Ano, jejich přehled naleznete zde.
Reklamace řešíte jak?
Na objem prodeje květin máme zanedbatelné množství reklamací.
Více informací o reklamacích naleznete zde.
Nenašli jste odpověď? Zavolejte nám v pracovní době nebo i mimo ní použijte ihned zelený online chat vpravo dole.
Použít můžete i standadní formulář pro dotaz:
