Formulář pro Odstoupení od kupní smlouvy
VezuKytku.cz – vaše osobní květinářství Praha
Jako e-shop jsme od 19. června 2026 povinni umožnit odstoupení od smlouvy online.
Máte na to 14 kalendářních dní od převzetí zboží — bez udání důvodu.
Tato stránka plní zákonnou informační povinnost e-shopů dle směrnice EU 2023/2673. Formulář níže je určen především pro doplňkový sortiment (vázy, doplňky a jiné zboží nepodléhající zkáze).
U čerstvých květin, hotových kytic a zakázkových vazeb právo na odstoupení ze zákona nevzniká — jde o zboží podléhající rychlé zkáze nebo zhotovené na míru. Případnou nespokojenost proto řešíme přes naši garanci kvality — viz níže.
Jak odstoupit od smlouvy
Zákonná lhůta
14 kalendářních dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Lhůta se počítá ode dne, kdy zákazník nebo jím určená osoba zboží převezme.
Na co se právo nevztahuje
- Řezané květiny a hotové kytice (podléhají rychlé zkáze)
- Zakázkové vazby, smuteční věnce a aranžmá zhotovená na přání zákazníka
- Zboží smíchané s jiným zbožím, které nelze oddělit
U kytic to řešíme jinak — a rychleji
Čerstvé květiny nelze vrátit jako běžné zboží. Proto jsme nastavili vlastní garanci, která jde nad rámec zákona.
Máte objektivní důvod pro reklamaci? Kontaktujte nás — obratem vám doručíme novou kytici!
Nakupujeme denně. Staré nebo nekvalitní květiny nepoužíváme — ani do kytic, ani do prodeje.
Před odesláním každou kytici fotíme a měříme. Víte přesně, co dostanete.
Kontaktujte nás ideálně do 24 hodin od doručení. Vždy najdeme rychlé a férové řešení.
Věříme, že u čerstvých květin bude vždy rychlejší a férovější naše garance kvality — nikoliv zákonný formulář.
Formulář pro odstoupení od smlouvy:
Po odeslání obdržíte potvrzení na e-mail, které slouží jako doklad o uplatnění práva.
